Vi gør det nemt at ombytte eller returnere dine sko med vores RETURPORTAL.

Bemærk at du har 14 dage fra den dag du modtager varen, til at foretage en returnering.

Du kan benytte vores returportal, hvor du nemt opretter din sag og får tilsendt en QR-kode, som du blot viser i din nærmeste PostNord pakkeshop.

I returportalen kan du vælge mellem følgende muligheder:

• Gratis ombytning – byt til en anden størrelse eller model helt gratis.

• Returnering – send retur med en tilsendt QR-kode for 70 kr. og modtag fuld refusion.

• Tilgodebevis – få beløbet som et gavekort til senere brug på webshoppen.

• Få blokket dine sko – har du købt et par sko, der strammer lidt, eller har du en knyst? Send dem tilbage til os, så blokker vi skoene for dig og sender dem til dig igen helt uden beregning.
  

Følg blot trinene i portalen, og vi klarer resten. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på webshop@notabenecopenhagen.com.

Benyt vores returportal HER.

Ved internationale ordrer er det kundens eget ansvar at arrangere og betale for returnering af varer. Bemærk at kunder har 14 dage fra den dag varen modtages til at foretage en returnering.

Ønsker du at returnere en vare fra udlandet, skal du selv stå for forsendelsen samt alle omkostninger forbundet hermed. Vi anbefaler, at du benytter en sporbar og forsikret forsendelsesmetode, da du som kunde bærer ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os. Husk at vælge leveringsmetode med omdeling, ellers kan vi ikke modtage pakken og den returneres den til dig.

Returneringer skal sendes til følgende adresse:

Notabene
Hauser Plads 20
1127 Copenhagen
Denmark

Har du spørgsmål vedrørende din returnering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice webshop@notabenecopenhagen.com

Hvis du fortryder dit køb, har du en fortrydelsesret på 14 dage fra du har modtaget varen. For at retur- og fortrydelsesretten kan benyttes, skal du enten have returneret varen inden 14 dage fra modtagelse af varen.

Varen skal som udgangspunkt returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den, samt returneres i original emballage. Såfremt dette ikke er tilfældet, eller hvis varen har været håndteret uhensigtsmæssigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, den bruges på, tilbagebetales købsbeløbet kun delvist. 

Varer købt som pre-order kan altid returneres eller byttes 14 dage fra din modtagelse af varen. 

Bemærk: Kunder der placerer ordrer uden for Danmark skal selv håndtere og betale for returfragten, da vi ikke tilbyder fragtlabels til internationale returneringer.

Notabene tilbagebetaler købsprisen hurtigst muligt, efter vi har modtaget varen retur. Notabene tilbagebetaler kun beløbet for returvaren, såfremt returvaren lever op til betingelserne for at retur- og fortrydelsesretten kan udnyttes. Vær opmærksom på, at hvis du har betalt med Mastercard, kan der gå op til to uger efter kreditering, før pengene er synlige på din konto.