Brug for hjælp?
Oftest stillede spørgsmål
Hvis du fortryder dit køb, har du en fortrydelsesret på 14 dage fra du har modtaget varen. For at retur- og fortrydelsesretten kan benyttes, skal du enten have returneret varen eller have informeret Notabene på webshop@notabene.dk omkring din fortrydelse, inden 14 dage fra modtagelse af varen.
Varen skal som udgangspunkt returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den, samt returneres i original emballage. Såfremt dette ikke er tilfældet, eller hvis varen har været håndteret uhensigtsmæssigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, den bruges på, tilbagebetales købsbeløbet kun delvist.
Varer købt som pre-order kan altid returneres eller byttes 14 dage fra din modtagelse af varen.
Bemærk: Kunder der placerer ordrer uden for Danmark skal selv håndtere og betale for returfragten, da vi ikke tilbyder fragtlabels til internationale returneringer.
Ved internationale ordrer er det kundens eget ansvar at arrangere og betale for returnering af varer.
Ønsker du at returnere en vare fra udlandet, skal du selv stå for forsendelsen samt alle omkostninger forbundet hermed. Vi anbefaler, at du benytter en sporbar og forsikret forsendelsesmetode, da du som kunde bærer ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os. Husk at vælge leveringsmetode med omdeling, ellers kan vi ikke modtage pakken og den returneres den til dig.
Returneringer skal sendes til følgende adresse:
Notabene
Hauser Plads 20
1127 Copenhagen
Denmark
Har du spørgsmål vedrørende din returnering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice webshop@notabenecopenhagen.com
Vi gør det nemt at returnere dine sko med vores RETURPORTAL.
Du kan benytte vores returportal, hvor du hurtigt opretter din sag og får tilsendt et shipping label, som du blot skal sætte på pakken.
I returportalen kan du vælge mellem følgende muligheder:
- Returnering – få pengene tilbage
- Ombytning – byt til en anden størrelse eller model
- Tilgodebevis – få beløbet som et gavekort til senere brug på webshoppen.
- Få blokket dine sko – har du købt et par sko der er lidt for små? Send dem tilbage til os, så blokker vi skoene for dig og sender dem til dig igen på vores regning.
Følg blot trinene i portalen, og vi klarer resten. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Benyt vores returportal HER.
Notabene tilbagebetaler købsprisen hurtigst muligt, efter vi har modtaget varen retur. Notabene tilbagebetaler kun beløbet for returvaren, såfremt returvaren lever op til betingelserne for at retur- og fortrydelsesretten kan udnyttes. Vær opmærksom på, at hvis du har betalt med Mastercard, kan der gå op til to uger efter kreditering, før pengene er synlige på din konto.